不同的客戶(hù)，他們放心地將訂單交給僑益，僑益如何做到讓他們放心？對于不同業(yè)務(wù)，客戶(hù)們關(guān)心哪些節點(diǎn)，我們又將如何又快又準地將這些節點(diǎn)反饋給他們？報檢通過(guò)沒(méi)？船舶何時(shí)靠？明天免柜期就到了，今天能否還吉？等等的客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，你，提出來(lái)了嗎？

        2016年，我司將全面貫徹落實(shí)權責發(fā)生制。財務(wù)人員每天接到成堆的付款申請，不斷地追根溯源進(jìn)行審核，財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)在核對申請時(shí)的工作量可想而知。那么，我們能不能根據權責發(fā)生制的原則，梳理出所有產(chǎn)生費用的節點(diǎn)，討論這個(gè)節點(diǎn)是否有規律規則適用于自動(dòng)計費？如果自動(dòng)計費實(shí)現了，還需要不斷地核對業(yè)務(wù)數據和付款申請單據嗎？還有，向客戶(hù)開(kāi)具《對帳單》，客戶(hù)需要按業(yè)務(wù)的格式對帳，對爭議點(diǎn)提出憑據需求，銀行支付《水單》并與《對帳單》捆綁，在客戶(hù)信息系統實(shí)現付款核銷(xiāo)。設想一個(gè)場(chǎng)景，我司定期網(wǎng)上發(fā)布客戶(hù)格式的《對帳單》，客戶(hù)可以自行下載電子版本，導入客戶(hù)信息系統自動(dòng)化對帳，差異項目網(wǎng)上系統可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)電子憑據，自查自糾，同時(shí)在客戶(hù)系統及我司系統同時(shí)確認計費項目，并轉帳付款。雙贏(yíng)的利益驅動(dòng)，一切皆有可能。

        LFS是基于整個(gè)僑益集團所有的業(yè)務(wù)類(lèi)型、所有的關(guān)系方、所有的區域外埠公司來(lái)設定相關(guān)基礎數據與系統架構的。對于同樣的一個(gè)實(shí)體關(guān)系方，不同部門(mén)的說(shuō)法均不一樣，系統如何識別？另外，外埠公司的合同費率、業(yè)務(wù)流程均與廣州本部有些許不同，在提出系統需求的同時(shí)是否要統籌考慮？公司內部交易規則，基于同一套基礎代碼和費率，還需要雙邊計費、對帳、核銷(xiāo)嗎，如何實(shí)現單邊計費、單邊核銷(xiāo)？

        專(zhuān)業(yè)人士建議，提系統需求時(shí)，不妨想想在滿(mǎn)足管控的前提下，想想自己能夠如何“偷懶”。外勤部門(mén)可想想“白天在外面跑，晚上還要回來(lái)錄系統，那么能否通過(guò)手機端在外勤現場(chǎng)就錄入相關(guān)信息便傳回系統的PC端？”，內勤人員可想想“不同領(lǐng)導要求我給不同的報表，我能否提交不同報表的模板給開(kāi)發(fā)人員，以后只要一次總錄入便能生成不同的報表？”，調度崗位人員可想想“客服、倉庫、車(chē)隊和操作人員一直在追問(wèn)同一件事，系統能否有個(gè)界面能夠展示所需的共享信息，大家就不必要來(lái)回地傳達信息了呢？”。